Account en inschrijving

Het lukt me niet meer om op mijn account in te loggen. Waarom niet?

Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kunnen er verschillende redenen zijn: 1. Bent u uw wachtwoord vergeten?Als u meerdere keren een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, kan uw account ...

Het lukt me niet om me in te schrijven op DragonCasino. Wat kan ik doen?

Lukt het niet om u in te schrijven? Misschien hebt u al een account? Als 100% legale site, gecertificeerd door de Belgische Kansspelcommissie, hechten we veel belang aan de naleving van de gel...

Hoe kan ik me inschrijven op DragonCasino ?

Er is niets zo makkelijk als je inschrijven op DragonCasino ! Klik gewoon op de knop 'Inschrijven'. Vervolgens moet je je gegevens invullen (voornaam, achternaam, e-mailadres ...), een pseudo ...

Mijn account is geschorst. Wat kan ik doen?

Als uw account is geschorst, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. In sommige gevallen kan uw account gewoon worden gecontroleerd door ons team.Hier zijn de meest voorkomende redenen: B...

Ik wil mijn account verwijderen. Hoe doe ik dat?

We begrijpen dat u uw account wilt sluiten. Deze procedure is eenvoudig en ons team staat klaar om u te begeleiden. Sluiting van het account Om de sluiting van uw account aan te vragen, neem c...

Ik wil het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld wijzigen. Hoe doe ik dat?

Als u het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld wilt wijzigen, klikt u op de knop "wachtwoord of e-mail vergeten" op de inlogpagina. U kunt zich dan authenticeren via Itsme en het e-mail...

Ik wil geen e-mails of communicatie meer ontvangen. Waar kan ik deze uitschakelen?

U kunt zich via de instellingen van uw account afmelden voor promotionele communicatie. Als u deze optie niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice om u af te melden. Transa...

Een dierbare is overleden en had een account op deze site. Wat moet ik doen?

Al onze teams bieden u hun oprechte deelneming aan. Als uw dierbare geregistreerd was op onze site, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en de volgende documenten b...

Ik ontvang de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet. Wat moet ik doen?

Om de e-mail voor het opnieuw instellen te ontvangen, is het essentieel dat het e-mailadres dat u hebt opgegeven, gekoppeld is aan uw spelersaccount. Als dit het geval is en u de e-mail voor h...

Ik wil mijn persoonlijke gegevens verwijderen. Is dat mogelijk?

Voor alle verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice en uw verzoek te specificeren. In het geval van een verzoek tot gege...

Ik zou graag een kopie van mijn persoonlijke gegevens ontvangen, is dat mogelijk?

Dat is zeker mogelijk door contact op te nemen met onze klantenservice. Uw verzoek kan worden behandeld en ons team zal uw gegevens zo snel mogelijk aan u doorgeven.

Ik wil mijn voornaam of achternaam op mijn profiel wijzigen. Hoe doe ik dat?

U kunt uw voornaam of achternaam niet wijzigen via uw spelersaccount. Om deze wijziging aan te vragen, stuurt u een kopie van uw nieuwe identiteitskaart met uw nieuwe naam of voornaam naar onz...

Biedt DragonCasino.be een verjaardagsaanbieding aan?

Helaas bieden we op dit moment geen verjaardagsvoordeel.We doen echter ons uiterste best om u het best mogelijke spelaanbod aan te bieden. Wacht niet langer, we duimen dat het geluk aan uw kan...

Hoe in te loggen met ItsMe?

Op de inlogpagina kunt u op "Inloggen met ItsMe" klikken: Vervolgens hebt u twee mogelijkheden:Scan de QR-code met uw ItsMe-app en voer vervolgens uw persoonlijke code in om de verbinding te b...

Ik heb mezelf niet kunnen authenticeren, wat moet ik doen?

Als u niet kunt authenticeren, controleer dan het volgende afhankelijk van uw situatie: U gebruikt ItsMeZorg ervoor dat uw gegevens in de ItsMe-app up-to-date zijnControleer of uw applicatie c...

Hoe gebruik ik Itsme om mijn account te authenticeren?

Uw account authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger! U hebt verschillende opties: - authenticeren met ITSme;- authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Om u te auth...

Hoe kan ik mij authenticeren met de optie “Foto's maken”?

Authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger!Er zijn verschillende opties beschikbaar:- Authenticeren via ItsMe;- Authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Met onze Ver...

Verificatie verplicht sinds 1 mei 2025

Sinds 01/05/2025 vereisen nieuwe regels dat u geverifieerd wordt om te kunnen spelen op uw account. Daarom kan er nu een bericht op uw account verschijnen:  Wees gerust, er zijn verschillende ...

Ik heb geen verificatiemail ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je geen verificatiemail hebt ontvangen, kan het zijn dat deze in je ongewenste e-mail is beland. Als je de e-mail daar ook niet in kan vinden, neem dan contact op met onze klantendienst. W...

Er wordt me gevraagd om documenten op te sturen om mijn account te verifiëren. Kan ik ze alle veiligheid opsturen?

Natuurlijk! De authentificatie van je account is een wettelijke verplichting die door de Kansspelcommissie is opgelegd. DragonCasino is niet alleen een 100% legale site, maar hecht ook een gro...

Ik ben verhuisd. Moet ik dat aangeven?

Ja. Je bent verplicht om alle veranderingen in je persoonlijke gegevens aan ons door te geven.WIJZIG JE ADRES

Kan ik meedere accounts op DragonCasino hebben?

Nee. De wetgeving verbiedt het hebben van meerdere accounts op éénzelfde kansspelwebsite. Daarom moet je tijdens het inschrijven je rijksregisternummer doorgeven.

Moet ik betalen om me op DragonCasino in te schrijven?

Nee. Het is volledig gratis om je op onze site voor online casinospellen in te schrijven. Als je eenmaal ingeschreven bent, kan je beginnen met spelen zonder krediet door voor de demomodus te ...

Voor welke beroepen is het verboden om de casinospelen te spelen?

Conform de wetgeving die momenteel van kracht is, mogen notarissen, politieagenten, … geen kansspelen spelen en mogen ze zich bijgevolg niet inschrijven op deze casinospelsite. Wanneer je een ...

Ik wil mijn account graag afsluiten om een ander aan te maken. Is dat mogelijk?

Overeenkomstig onze algemene voorwaarden is slechts één account per speler toegestaan, ook al wil je je huidige account afsluiten.

Moet ik ingeschreven zijn om te spelen ?

Als u niet ingeschreven bent, kunt u, met beperkt krediet, een demo spelen van 10 minuten, zodat u de kwaliteit van de spellen op deze online spelsite kan evalueren. Na de 10 minuten, wordt he...

Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten. Hoe krijg ik ze terug?

Om uw gebruikersnaam of wachtwoord terug te krijgen, klik op "Wachtwoord of e-mail vergeten" in het menu "Inloggen" en voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld. Na het aanvragen...

Ik kan mijn land niet vinden op het inschrijvingsformulier. Waarom niet ?

Inwoners van sommige landen kunnen zich niet inschrijven op DragonCasino. Als jouw land niet in de lijst met beschikbare landen van verblijf verschijnt, betekent dat dat jij je helaas niet op ...

Ik wil mijn pseudo veranderen, kan dat?

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen.Omdat er slechts één account per persoon is toegestaan, is het ook niet mogelijk om een nieuw account aan te maken m...

Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer?

Je kunt je telefoonnummer rechtstreeks vanuit je account wijzigen:Log in op je account en open je profiel.Ga naar ‘Persoonlijke gegevens’.Wijzig je telefoonnummer en sla de wijziging op.