Als u geen opname kunt doen, kan dit te maken hebben met een van de volgende situaties:
Uw account is nog niet geactiveerd
U moet uw e-mailadres bevestigen om een opname te kunnen doen.
Om dit te doen:
- Controleer uw mailbox (en uw spam)
- Zoek de e-mail die is verzonden tijdens uw registratie
- Klik op de bevestigingslink
Kunt u deze e-mail niet vinden?
Onze klantenservice kan u een nieuwe sturen, neem contact met ons op.
Het beschikbare bedrag is onvoldoende
Een minimaal bedrag is vereist om een opname te doen.
Controleer of uw saldo hoog genoeg is om dit minimum te bereiken voordat u het opnieuw probeert. Dit wordt altijd aangegeven naast de geselecteerde betaalmethode.
Uw account is nog niet geverifieerd
Om veiligheidsredenen is het noodzakelijk om de verificatie van uw account te voltooien om uw saldo te kunnen gebruiken.
Deze stap is vereist om:
- met uw saldo te spelen
- een opname te doen
Blijft het probleem bestaan?
Als u deze punten heeft gecontroleerd en nog steeds geen opname kunt doen, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij uw situatie kunnen controleren.