Délai de traitement
La majorité des demandes de retrait sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables.
Des vérifications additionnelles peuvent exceptionnellement prolonger ce délai.
Réception de l’argent
Une fois votre retrait validé, le montant est envoyé sous 1 à 3 jours ouvrables vers votre compte bancaire.
Le délai de réception dépend de votre établissement bancaire.
Retrait en attente
Tant que votre demande est en cours de traitement, elle apparaît comme "en attente".
Dans cette situation, vous pouvez toujours annuler votre retrait depuis votre compte → rubrique "Historique" > "Retraits"
À noter :
Vous pouvez demander la désactivation de cette option en contactant notre service clientèle.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter votre demande rapidement et en toute sécurité.